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双十一故事:穿越百公里 90后小伙在“死亡谷”送快递
   作者: 阅读:22558 日期:2021-11-12

距离成都300公里,最高海拔4000米以上,黑竹沟镇是令许多地考人员和驴友谈之色变的“死亡谷”。当地彝汉人民称呼黑竹沟为“魔鬼三角洲”,这里曾多次发生指南针失灵、人畜失踪等神秘事件。

这里的黑竹沟国家森林公园,是国内最完整、最原始的生态群落之一,有国家一、二级重点保护的野生动物约二十九种,大熊猫、羚牛、云豹、四川山鹧鸪一直得享这片原始自然环境。

可大山也一直阻挡着这里的乡民与外界连通,物资运输极其困难。家住黑竹沟镇马里冷村的王海明,世世代代居住在这里,对物资运送困难深有体会,特别是家电等大体量生活必需品,难进难出。

三年前,快递进村,王海明认识了90后小伙周建川,极大缓解了当地购物难题,同时村里的农产品也可以卖到外地,增加村民收入。如今,周建川已经成为村民“最期待的人”。

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航拍黑竹沟镇 图片来源:峨边政府官网

 “背上三个多小时”

11月8日,距离彝族新年还有12天,周建川的快递车按时抵达马里冷村,王海明收到了女儿远程下单给他买的冰箱。这是女儿送给他的彝族新年礼物,从下单到货到签收只用了两天时间。这个速度在几年前是不可想象的。

马里冷这个名字是从彝语音译过来的,意思是铺满鲜花的草地。这里环境好但进出困难,在没有通快递之前,马里冷村村民只能到镇上的电器门店购买电器,选购品类少,而且买完后没有车送只能耗费人力背回去。

“十几公里山路,需要背上三个多小时。”王海明说,家里的电视当时就是自己这样背过来的,费了一天的功夫从镇上带回来。

这几年,村里的年轻人出村去城市的多了,网购慢慢在村里流行。据王海明介绍,刚开始网购不是很划算,商家不包邮,邮费贵,运送时间也很长,常常一个多星期才能到。最主要的是,送到了依然还是需要自己去镇里拿。

三年前,苏宁易购在此地启动快递进村工程,90后周建川负责的派送从县城范围扩大到黑竹沟镇,村民与外部世界的物资流通也开始提速。

现在周建川成了王海明以及更多马里冷村村民的“买手”,一听到汽车喇叭声,全村都知道周建川到了。

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苏宁易购物流快递员周建川在装车准备送货

“一天下来,30L油根本不够跑的。”周建川回忆,山路难走,常常两个村子就能隔上三十公里,跑完一天的订单,油箱早就见底了。

相较于马里冷,距离配送点超120公里的金口河区域黎明村,路程更加坎坷,非常考验周建川的驾车技术。去往黎明村的路上,存在多个反向拐弯的险要道路,边上就是空空的悬崖,陡坡更是遍布。以前的车根本上不去,换了新车之后才能勉强冲上去。

回忆第一次跑这条路的情景时,周建川仍心有余悸。因为地势陡峭,周建川好几次都没有冲上去,跑多了胆子才放开。周建川两手比划五十公分距离,“当时车离掉下去就差这么点。”

导航靠视频电话

路途崎岖之外,语言不通是另一个问题。第一次送货联系客户时,周建川有些傻眼,乡亲们说得一口彝语,他一个字都没听懂,好不容易连蒙带猜,才摸到了客户的位置。

周建川琢磨了好几天,得出个办法。“彝语难学,但很多下单的都是为家里添电器的年轻人,他们会说汉语。”周建川每次送货前都主动联系下单人,打开微信视频,让他们帮忙带路。

“寨子年轻人的微信加了个遍。”他拿出手机翻开微信给记者看,有“黎明-吉乃-平额山脚靠左第二家”,类似的名字在列表里还有数百个。周建川解释道,“黎明就是黎明村,吉乃是客户名,第三个是他家具体位置,没有门牌号,这样方便下次送记得到。”

一来二去,周建川和寨子里不少年轻人成了朋友,黎明村的依扎穆就是周建川的好友之一,他说,“周哥人好,我不在家,我的阿达阿莫全托他照顾。”送货几年下来,周建川微信好友增长到了二千多,渐渐地更多乡民让周建川帮忙网购。

“阿达是父亲,阿莫是母亲。”在寨子年轻人的帮助下,周建川学会了不少彝语表达,现在要是到寨子里做配送,他已经可以用新学的彝语和当地居民热情打起招呼。

双十一期间送货量大,周建川拿出手机查询了余下的货量,“小半天时间送了差不多40多件,顶得上平日里3天的量了,还不到今天的一半。”

马里冷村的货送完,周建川要赶到下个村,继续送货。临发车之前,周建川将十来盒桃子放在货板上,用绳扣固定。这是老乡们种的桃子,要卖到城里。上车后,他发现副驾驶座位上还放着一盒桃子,他先是一楞,随即反应过来。“应该是老乡偷偷塞进来的,”周建川又是无奈又是感动,下车推嚷着又还了回去。

送不完不出山

复杂的地形让许多物流公司望而却步,最初在黑竹沟镇进行家电大件派送上门的也仅有苏宁易购一家。

由于家电、家装类产品体积大、重量大、易破损、货值相对高等特点,物流服务升级难度大。在家电领域深耕摸索了30多年,苏宁易购洞察到了大件物流“最后一公里”到家服务痛点,决定推行“送装一体”服务。

2020年起,苏宁易购的“送装一体”服务覆盖到了黑竹沟镇,周建川的工作更加繁忙起来。谈及刚开始干送装大件的感受,周建川说就是“什么都重”、“搬不动”、“全身疼”,慢慢硬扛下来,逐渐适应这种劳动强度。

“不仅送上门,还给安装好。”王海明说,发现苏宁易购买家电这么方便,邻居纷纷来取经如何下单,刚开始这份传授经验的活是王海明女儿来做,现在是王海明自己。

“刚开始送货上门,货物少,几天积累起来才够配送一次。” 周建川说,渐渐地,黑竹沟镇的乡亲们网购习惯养成以后,每天派单量也一直在增加。

不送完不出山,这是周建川给自己定下的规矩,遇到双十一更是如此。每逢大促期间,由于货物量大,快递点会增派大车送货,周建川会跟随送货的大车入山,一次四到五天,住在山里直到都送完才出山,因为配送路途远,如果每天来回需要花费大量的时间。周建川将几百件货物按照路线提前做规划,以最快的时间送到客户的家里。

这几年下来,周建川也见证了村民们的生活变化。他的货物车从小车换成大车,快递包裹也越来越大,品类越来越丰富,从留守儿童的文具,到老人的衣服,渐渐更多了各式大家电。

“以前最多的是彩电冰箱。”现在,周建川发现送得东西门类开始变多了起来,连智能设备也开始出现。“猜猜这是啥,黑竹沟人气产品,智能泡脚桶,寨子里老人都是人手一套。”周建川表示,实用方便的家电明显更受大家青睐,比如今年买的最多是榨汁机,因为山里不少环境都培育了果树,刚好用得上。

这几年,深山里的部分村民开始搬迁到了新的安置村里,住上了小洋房,齐白的房子在蓝天格外醒目。周建川和苏宁易购坚持的“快递进村”,也越来越顺畅。

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