11月21日凌晨，这是南航新疆货运人的不眠之夜。“双十一”的余温未降，南航新疆货运又迎来了一场大雪。为了避免货物积压，以及雨雪天气给货物造成损失，货运部提前部署，各岗位多项措施积极迎战这场暴雪，确保货物准确及时运往目的站。

20日，关注过天气预报得知夜晚将有降雪以后，为了提高收货质量，做到“零投诉”，收运柜台员工提前为货主做好提醒工作，让货主了解可能因天气原因造成货物延误的信息。除此以外，货物一经入库，后端保管人员会将雨布打好，以免雨雪淋湿货物，造成包装受损。对温度、湿度要求较高的货物，收运员、保管员也会与顾客沟通，妥善安排货物的存放位置。不仅如此，航班发生延误、取消等不正常情况时，工作人员会立即通知货主，由货主自行考虑是否继续发运，如果货主终止发运，我们也会将运费全额退回。

此次大雪天气的来临预示冬季的正式开始，南航货运将时刻以顾客利益出发，践行南航“CSAIR”的企业文化，确保每票货物万无一失，以严谨负责的态度做好服务保障工作。