11月20日18时45分，4只海象搭乘南方航空CZ3104航班抵达广州白云国际机场（简称“白云机场”），总重为732公斤。雌海象两岁时体重可达500公斤，一只成年的雌海象体重约700公斤。这4只海象，一雄三雌，尚属幼崽期，之后将落户广州长隆野生动物园。

海象，身体庞大，依靠两枚长牙和后鳍在冰上匍匐前进。航空运输要求用坚固的木箱子或铁箱子装这种大型动物，箱子无毒、不渗漏，并且要求动物前后预留10-20公分的活动空间，以适应海象需要宽松生活环境的要求。

海象到达广州后，南方航空货运部以高时效卸机标准迎接“贵宾”：一是提前做好航班的信息沟通，安排足够的人员提前到位，确保人手充足；二是加强与平台车司机的沟通，做到平稳卸机，保障海象的安全；三是值班领导到场全程监控，做好记录工作；卸机全过程仅用8分钟。卸机完毕转运至出港途中，有专人看护海象、简化手续流程，一路开通绿色通道帮助货主快速提货。