“12328”作为全国统一交通运输服务监督电话专用特服号码，是交通运输部提出的便民利民的一项重要抓手，也是各级交通运输部门倾听民声、畅通民意、排解民忧的重要渠道。日前，自2014年1月全国45个城市率先开通该服务监督电话以来，交通运输部又发布了《关于加快推进12328电话系统联网运行有关工作的通知》。

　　《通知》指出，为加快推动12328交通运输服务监督电话系统（以下简称“12328电话系统”）建设，提高电话系统运行服务质量，根据部12328电话系统建设与运行管理专题会议部署及有关工作安排，2016年将重点推进12328电话系统联网运行工作，并进一步强化电话系统运行管理。

　　《通知》明确了如下六个方面工作：一是进一步明确联网运行进度计划，二是加快研究确定联网运行方案，三是加快联网运行支撑环境建设，四是有序开展电话系统联网调试工作，五是加强政策保障和技术支持，六是适时开展联网运行工作督促检查。而对于公路运输从业者来说，12328联网工作的推进，将对其自身权益维护大有裨益。