派单如何更透明？运价构成怎样更清晰？诉求回应能否更及时？近日，中储智运以民主协商恳谈意见征询会为载体，先后赴安徽、青海、天津开展意见征询，倾听平台货车司机诉求，以务实协商回应司机关切，切实保障新就业形态劳动者合法权益。

议题从一线来，协商往实处走

“今年协商的议题，并非凭空设定，而是在前期广泛征集一线货车司机意见的基础上梳理形成的。”中储智运相关负责人说道。征询会现场，这句话道出了会议的核心——倾听一线声音，实现平台与货车司机的同频共振。

会议紧扣货车司机权益保障这一核心，围绕劳动报酬、工作时间与休息、安全保护、知情权与参与权四大议题展开。与会司机代表结合实际，就平台派单机制、运价明细构成、疲劳驾驶预警、申诉流程优化等方面，提出了广泛而具体的意见和建议。

“这次真正聊到了大家的心坎上，我们平时跑车遇到的一些实际问题，今天都能当面说、当面问。”安徽司机代表张本胜深有感触地说。

诉求稳稳接住，承诺件件落地

面对司机代表提出的每一个问题，平台方代表认真聆听、详细记录，并不时就相关问题与司机代表进行深入交流。对于能够当场回应的问题，平台方逐一作出解释说明；对于需要研究论证的复杂议题，也明确了后续跟进的时限和路径，确保事事有回音、件件有着落。

“货车司机是平台发展的重要伙伴，我们始终将司机的合理诉求置于重要位置。”中储智运相关负责人表示，此次征询会上收集到的宝贵意见都将被系统梳理、深入研究，并充分吸纳到后续平台算法迭代与服务升级中，切实把司机的合法权益保障好、维护好。

协商恳谈常态化，权益保障有“回响”

近年来，中储智运持续健全完善平台与新业态货车司机群体间的协商机制。2022年，出台《中储智运平台协商民主建设实施办法》，首创行业“六级协商民主机制”；2023年，举办全国首场网络货运平台企业民主协商会；2025年，成功召开网络货运平台算法和劳动规则现场民主协商会，并签署《中储智运平台算法与劳动规则协议》，将货车司机的集体诉求直接转化为平台治理的规范性文件。

今年，中储智运计划于四季度在南京召开算法和劳动规则协商恳谈会。在前三场民主协商恳谈意见征询会的基础上，平台将充分把货车司机的“呼声”转化为治理的“回响”，推动协商成果切实转化为算法优化与规则迭代的生动实践，让每一份来自一线的声音都有回应、有落实。

从“倾听心声”到“制度回响”，中储智运正不断探索平台与新就业形态劳动者共建共治共享的新路径。未来，中储智运将持续推动协商成果转化为实实在在的规则优化与服务改进，让奔波在路上的货车司机群体拥有更多的获得感、幸福感与安全感。