“您的称呼是王晓春，货物名称是石英砂，发运地点是阳春，到达地点是宜宾北……”近日，佛山晶美石矿业有限公司的王老板在“广州铁路”微信平台的“我要发货”板块中填写了以上信息，轻轻一点，便提交了发货需求。这已经是他第10次通过“广州铁路”微信平台办理发货手续了。“这个平台就像小秘书，很方便，无论我在哪里都能办理业务。”王老板扬了扬手机，露出了满意的笑容。

　　广州铁路 （集团）公司12306货运服务中心的叶盛告诉记者，这位王老板以前从未通过铁路发过货，而“广州铁路”微信平台为这些从未和铁路打过交道的货主架起了一座桥梁。从今年6月第一次通过铁路发货以来，王老板已在阳春站陆续发送了16车石英砂，共计952吨，他现在已经成了阳春站的忠实客户。

　　随着智能手机的普及，越来越多的旅客货主使用微信和微博。目前，“广州铁路”政务微博和微信平台已成为广铁集团运用新媒体服务旅客、货主的两大拳头产品。在“广州铁路”微信平台的“货运服务”板块中，货主不仅能办理货物运输业务，还能查询当天该集团管内各个车站的剩余运力，及时了解各站当天还有没有空车、还剩余多少空车等，方便组织货源到车站发货。

　　据负责广铁集团微信平台的余晓慧介绍，“货运服务”板块还有货运班列追踪查询等功能，货主只要输入车号、票号等信息，就可以追踪查询到货车当前所在地区。“这项功能对从事电子商务的货主来说特别方便，他们可以实时查询货物列车的运行状态。”

　　拥有“微秘书”，乘车出行更方便。对于广大旅客来说，“广州铁路”微信平台的客运服务功能更受欢迎。“列车时刻表每天在24时准时更新。”广铁集团微信管理员芦明杰自豪地告诉记者，“很多旅客在手机上安装了列车时刻表软件，但这些软件无法实现每天更新。广铁集团微信平台的数据更新很及时，假如明天因运输调整需临时增开一趟客车或临时停运一趟客车，都能通过微信平台的时刻表查到。”

　　对旅客来说，“广州铁路”微信平台查询列车正晚点功能尤为实用。

　　旅客点击“正晚点查询”，输入车次号，就能立即查看该车次正晚点信息。微信中的数据来源于广铁集团调度所，数据实时更新，旅客如果需要接车或坐车，都可以提前查看该车次的正晚点情况，避免过早地进站候车。

　　通过“广州铁路”微信平台，旅客还能实时查看广州站、广州南站和深圳北站的候乘信息，该信息与各站大屏幕上显示的信息同步。旅客一看，就能了解自己要乘坐的列车什么时间开车、在哪个候车室（区）候车、从哪个验票口进站上车。据了解，该集团将进一步完善更多客运站的候乘信息，力争在2015年春运前添加广州东站的候乘信息。

　　同时，“广州铁路”微信平台还设有余票查询、列车座位临时变化查询、公交接驳查询、重点旅客预约服务等功能，基本能够满足广大旅客在出行时对乘车信息的需求。