自从铁路总公司货运组织改革正式实施以来，算算已经有一年多的时间了，想起当初铁总曾提出四句话承诺：“简便受理、随办随到、规范收费、热情服务。”看似简简单单的十六个字，实则却大大地打破了以往的货运模式。

       在过去，我们如果想要从铁路发货，要进行货运计划申报、请求车、承认车等一系列的繁杂手续，跑这儿跑那儿，求这个求那个，“铁老大”让人望而却步；现如今，铁路放下身段贴近民众，服务民众，“想客户所想，急客户所需”把旅客和客户当做亲人，做贴心服务，客户只需要一个电话，或者点击网络页面，就可以联系铁路发货。随办随到，实行一条龙服务、一个部门管理、一个窗口办理，“一口价”收费和“门到门”全程物流服务。铁路货运正加快向现代物流转变。

　　特别是今年九月以来，铁路相继推出货物快运列车、自驾游汽车运输专列、海铁联运、旅游专列、重载列车、高铁列车等客货运输新产品，以及电话与网上受理、卧铺打折、网上购票、三个出行常态化等惠民措施，越来越多地吸引了更大更多的商家和旅客。事实进一步证明，只要符合市场经济规律，符合广大客户的需求，符合铁路改革发展的实际，改革的方向就是可行的，就是正确的。

　　随着改革步伐的加快，铁路部门所出台的政策越来越贴近百姓的生活，为百姓提供方便，让百姓得实惠，也拉近了与百姓的距离，从百姓的反应看，铁路这一两年来出台的各项政策，普遍受到欢迎和追捧，对铁路过去的门难进、脸难看、事难办的印象也正在悄悄发生变化，铁路能够借改革东风，出台更多惠民政策，让百姓得到更多实惠，也让人们深切地感受到了铁路正全面进入物流市场并成为主力军。