“十一”黄金周将至，面对公路、铁路、航空多种出行方式，民众该如何选择？出行过程中碰上购票、服务质量等问题如何解决？给您提供全方位的提醒和服务。
客流预测
公路
柳州汽车总站预计9月30日至10月2日、6日至7日为旅客出行高峰，预计最高峰当日乘客可达18000人次。其中，早上9：00至下午3：00是旅客购票、进站高峰期。预计国庆7天平均每日客流量为5600人次。
铁路
铁路“十一”黄金周10天里，预计发送旅客约35万人（日均3.5万），同比增长50.5%。其中，直通9万人，同比增长39%；管内26万人，同比增长55%。预计客流高峰日为10月1日，高峰日客流将达4.4万人，连创历史新高。
民航
预计1、2号外出高峰和6、7号返程高峰每日客流量将达到2000人次，7天总客流量预计14000人次。
收费站
据桂中公路局宣传科负责人介绍，去年“十一”黄金周10月1日0:00至7日24:00期间，桂中局管辖范围内9个收费站车流量总计330247辆，其中2日和7日车流量最高分别为54348辆和51906辆，1日车流量最低37840辆。今年“十一”黄金周客流量数据预计与去年持平，根据车流量最大的沙塘收费站数据显示，车流量相对密集时间集中在11:00至17:00，最高峰出现在下午5：00。建议市民出行避开高峰期，以免路上堵车耽误行程。
运力安排
柳州汽车总站：
从9月26日起可预售未来15天的车票，高峰期间车站预计每日加开20趟以上班次。
柳州汽车南站：
储备运力充分，有专门的旅游车队39座以上客车共40多辆。
柳州火车站：
目前旅客列车共计有55对，其中普速列车36对，动车组列车19对（含高铁1对）。9月25日开通4对高铁。9月30日至10月1日增开桂林到陆川临客一趟，10月1日-2日增开玉林-桂林临客一趟。站内共有自动售（取）票机共20台（其中售12台，取8台），人工售票窗口共21个，管辖的客票代售点共28处。日均售票约24000人。
柳州机场：
目前共有航线10条，每天最多14班，少则11班。截至9月25日下午4:00，确定取消10月2日柳州飞昆明、厦门和3日、4日、5日柳州飞上海浦东5个航班。
热门线路
公路方面：节前往融安、融水、三江、北海、桂林等区内中短途热点景区的班次较多，放假往南宁和广东珠海、深圳方向班次较为集中。
铁路方面：区内往桂林、北海，区外往北京、上海、成都等旅游热门城市的客流较为集中。
民航方面：预计客流集中发往北京、成都、昆明、厦门、海口等旅游城市。
订票电话（网址）
柳州汽车总站：12580
柳州汽车南站：0772-3670093、0772-3670788
柳州火车站：95105105（网址：www.12306.com）
柳州机场国泰城市候机楼：0772-3831604
出租车电招热线：8818899
客服（投诉）电话
柳州汽车总站：0772——3808414
柳州汽车南站：18907721321
柳州火车站：0772-3921432
柳州机场：0772-3201089
出租车24小时投诉电话：0772-2823695
全区高速公路24小时路况、救援、投诉电话：0771——96333
