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陡坡救援惊险连连 江淮1卡1号服务冲在前!
来源:江淮1卡    作者: 阅读:6178 日期:2022-12-09

弥渡县位于云南大理白族自治州东南部,地形以山地、盆地等为主,海拔落差接近1900米。弥渡县山路更是以土路为主,加上气候原因,干季山路干燥、尘土飞扬,雨季则泥泞湿滑、车辆难行。在这里开展运输,车辆长期处于高强度运行工况,对驾驶技术和车辆品质都是极高的考验。

石老板在弥渡县做山货生意,每天需要爬山下坡,路况非常复杂,购车之初,拥有多年山区运输经验的石老板就知道,选一辆高品质的运输车对自己有多重要,另外售后服务也是非常关键,他已经见过不少车子坏在半山腰找不到维修的事故了,最终经过多番考差,五年前他选择购买了这台江淮1卡帅铃E车型。

“当初选择江淮1卡帅铃,最主要的原因就是因为信任江淮1卡的品质和售后服务,我最怕车子坏在山道上,真的很无助”石老板说道。

车辆抛锚半山坡,野外救援困难重重

11月28日,石老板像往常一样驾驶车辆往大阿助村山上送货,当行驶到一处陡峭上坡路段时,突然感到有些动力不足。石老板立即踩下刹车、离合,靠边停车,拉好手刹,当一系列动作做完,车辆熄火了。事发突然,经验丰富的石老板在下车后仍然心有余悸,事不宜迟,他立即拨打了江淮1卡的服务电话。

江淮1卡大理服务站接到电话后立即安排维修人员驾车出发。路途遥远,维修人员打开手机,跟着导航赶路。快到目的地时,维修人员傻眼了,车辆报修点在山上,没有水泥路,只有土路,而且狭窄崎岖、坡陡弯多,还有很多发卡弯,无法会车,更无法掉头。安全起见,维修人员将服务车辆停在山脚,向当地人家借来一辆三轮车开始爬山。

到达现场后,经过仔细检查,维修人员发现由于长期在恶劣工况下运行,加之车辆年限较久,机舱内有零件损坏,需要更换。但是车辆停在半坡,缺少专业工具,野外的环境也无法支持现场维修。同时,货物还在车上,冒然现场作业可能带来不确定性风险,将车辆拖回服务站更是困难,救援似乎陷入僵局。

拆卸总成先返回,连夜维修破解难题

考虑再三,维修人员想到不如将相关总成先拆卸,带回服务站更换损坏零件,然后再运回并安装到车上。确定好维修方案,维修人员拿来了吊架,先用石块垫在故障车和三轮车的车轮下,防止因坡陡路滑造成车辆溜坡,一人用撬棍抵住吊架,控制平衡,防止滑下坡,其他人合力将总成抬到三轮车上。当装车完毕,维修人员准备返回服务站时,石老板和他们握手感谢到:“你们的服务太及时了,本来想着山上的路这么陡,不知道你们能不能上得来,没想到这么快就赶过来了。”

总成运回服务站后,技师连夜进行维修。第二天一早,维修人员将总成送回去重新装车测试,结果显示一切正常,故障完全消除。事后回想起这次修车经历,石老板说:“真是惊险啊,车在半山腰上,路又陡又窄,错车都错不开,又是土路,容易滑。没跑过这种山路的一般都不敢轻易开上来,本来还以为他们(服务站维修人员)上不来,没想到借了辆三轮车开上来了,让我太感动了。”

再难、再险、再远也要把车修好,石老板对服务站维修人员的感谢就是对江淮1卡服务最好的认可。一直以来,江淮1卡始终坚持24小时服务、50公里服务半径、0.5小时响应、2小时到达的服务标准,遍布全国各地的1700多家服务站始终是卡友运输路上最可靠的保障。只要用户有需要,不管条件多艰难、道路多艰险、天气多恶劣,江淮1卡1号服务必定会克服一切困难,保障用户用车无忧。

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