随着云计算、物联网、大数据、移动支付等新一代信息技术的呈现，互联网金融在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色，并给传统金融业带来了机遇与挑战。

随着互联网金融的快速发展，当前，如何应对互联网金融这种新业态，已成为传统金融业必须面对的课题。笔者认为，传统金融业必须加快改革和创新的步伐，通过合作交流，搭建传统金融与互联网金融的互惠“桥梁”，才能实现双方共赢。

互联网金融的便捷，在某些方面确实超过了传统金融业，比如把闲钱存进余额宝或用支付宝在网上购物、在淘宝网上购基金、在“人人贷”上借贷款、通过微信涉猎理财产品等。互联网金融的信息透明，交易成本相对低下，交易边界不断扩大，年轻一代的消费付款会更多地选择互联网金融机构。随着互联网金融的不断发展，互联网金融集团、互联网金融业协会等机构，将会越来越多。互联网金融的快速发展，给传统金融业带来了挑战。

当然，“危”中有“机”， 互联网金融在对传统金融业的商业模式、运营机制、经营管理等方面提出新要求的同时，也为传统金融业的业务经营带来了渠道拓展、产品创新与控制手段创新等方面的机遇。面对互联网金融的冲击，目前许多商业银行都在不断完善电子银行和网上商城等平台，创新金融产品和金融服务，以更好地满足客户对互联网金融的需求。

招商银行的“金融触网”一直在推进，尤其是近几年，招行加快了金融互联网化布局步伐，通过互联网进行信息数据分析，挖掘客户金融需求，将互联网打造成客户拓展、服务和经营的一个重要平台。同时，率先推出信用卡智能客服平台，通过“微信客服”和“QQ客服”，颠覆现有电话客服的服务模式。

就目前而言，互联网金融不能完全满足企业和金融机构面对面交流的需要，未来互联网金融不会取代传统银行的金融服务。互联网金融和传统金融业更多的是一种互补关系。网上银行只是将传统银行业务搬到网上，促进银行机构更为强大。传统银行业与互联网金融业通过竞争、融合，实现优势互补、互惠互利，于融合中适度竞争，于竞争中实现共赢，造福于社会和民生。银行业和互联网的融合，需要更好地推进经营机制和服务创新，提高经营效益和服务水平，以创造新的利润增长点。