记者26日从天津港集团获悉，该集团五洲国际公司2014年度网上客户服务协议续签近日启动，微信柜台、电话柜台代理操作等方便快捷的客户功能一时成为“新宠”，订制用户比例上升到18%。

2013年以来，该公司网上客户服务功能日益多样化，网上营业厅也在最初的“内贸网上提箱”基础上逐步衍生出外贸网上提箱、提前集港、留箱、代理操作、手机支付、运抵发送、无纸化集港、“五洲心港”微信平台等近10项网上办单功能。

 此外，五洲国际客户响应中心还为客户办理业务提供了多种选择渠道，网络办理、发送短信，电话办理、微信互动，推出“全单服务”。如今，已推出相应的客户在线充值、航运中心窗口手机支付、无纸化集港等服务。截至11月份，在133家签约客户中有65家已经申请两项以上网上办单渠道。