第一物流全媒体12月23日讯（微信：cn156news ）
调查背景：
·联邦快递委托哈里斯互动（Harris Interactive）调查公司开展独立调查，了解中小型企业在全球出口贸易领域所面临的机遇和挑战。此项调查于2016年9月完成，访问了四个地区17个市场的9000名中小型企业高级管理人员。中国大陆是参与此项调查的六个亚太国家和地区中的一个。
·访谈对象包括不同规模的公司，按国家和地区平均分配：微型企业（1-9名全职员工），小型企业（10-49全职员工）和中型企业（50-249名全职员工）。样本规模约为每个国家和地区（包括中国大陆）500名受访者。
·去年开展的《中小型企业进出口趋势调查》显示，中国大陆的中小型企业对国际出口业务的前景持乐观态度，出口型中小企业更有可能快速成长。研究发现62%的中小型企业预计它们的出口业务将持续至2020年，其中61%的中国大陆中小型企业预计它们将在五年后从海外业务中获得更高的收入。今年的调查结果显示，电子商务、移动商务和社交媒体在中小型企业的出口业务发展中起着重要作用，尤其是在中国大陆市场。这样的研究有助于联邦快递等物流供应商根据市场环境提升其服务，以便更好地支持中小型企业，提供个性化的物流解决方案。
调查主要发现：
1、尽管宏观经济环境比较低迷，但中国大陆的中小型企业正在稳健地抵御不利因素，对前景保持乐观。
受访的中国大陆中小型企业的出口收入约占总收入59%。
三大出口市场分别是印度（39%）、巴基斯坦（26%）和日本（22%）。
93%的受访中小型企业预计，它们目前的出口收入在未来12个月内将保持不变或有所增长。
2、中国大陆中小型企业在利用电子商务、移动商务和社交媒体发展业务方面处于领先地位。
在中国大陆，97%的受访中小型企业已经利用电子商务出口至其他市场获得收入，占其总收入约为25%。相比之下，80%的亚太地区和全球受访中小型企业利用电子商务出口至其他市场，相对较少。
在中国大陆，94％和88％的受访中小型企业分别通过移动商务和社交媒体交易获得收入，远高于亚太区和全球的比例。在亚太区，这两者的比例分别为61%和64%，在全球范围内这两者的比例分别为59%和67%。
移动商务和社交媒体的交易分别占受访的中国大陆中小型企业出口收入的25%和17%。
3、中国大陆中小型小企业对技术推动出口业务的潜力持乐观态度。
61%的受访企业相信未来一年它们将会通过电子商务创造更大的收入，而这一比例在全球和亚太地区的中小型企业中分别只有40%和44%。
中国大陆的受访企业预计在未来12个月由移动商务（60%）和社交媒体（57%）交易所拉动的收入将会增长。
48%的受访企业认为，投资新技术是应对当前商业挑战的首要解决方案；81%的企业表示，技术创新将让出口变得更容易。
4、为了应对数字经济时代的挑战和中小型企业间日益激烈的竞争，中国大陆的中小型企业越来越依赖于物流服务供应商。
不断增长的生产成本（39%），来自其他市场的激烈竞争（36%）和来自其他中小型企业的激烈竞争（33%）是受访的中国大陆企业最常提及的商业挑战。
96%的受访企业认为物流是其出口业务的重要组成部分。
62%的受访企业认为，近年来它们更加依赖物流供应商。
由电子商务获得收入增长的受访企业表示，它们需要对物流服务进行一系列提升，包括：
·当地海关知识（52%）
·更快的递送服务（49%）
·一站式退件服务（47%）
·灵活的递送选择（44%）
·应付订单激增的能力（ 38%））
