第一物流全媒体7月29日讯（微信：cn156news ）
编者按：
相比于“快时尚”， 迅销集团主席兼首席执行官柳井正更愿将优衣库定义为一家技术公司。他曾放言表示：优衣库唯一的竞争对手不是GAP，而是苹果！
2015年，对于优衣库来说，可谓喜忧参半。一方面，受劳动力上涨的影响，优衣库母公司日本迅销集团（以下简称“迅销集团”）在中国的产能大幅下降；另一方面，各类负面新闻也一直未曾消停过。
尽管如此，优衣库还是给出了一份漂亮的成绩单——迅销集团发布的2015财年前三季度财报中显示，集团营收增长23.9%，利润增长36%。显然，中国市场贡献良多。
虽然目前上升势头不错，但是，许多行业观察人士认为，迅销集团将会面临挑战——在美国市场发展受挫的情况下，如何保持盈利能力上升，从而超越ZARA和H&M成为世界第一。
1.致力成为全球第一
2015年，在香港上市满一年之际，迅销集团加速推进以优衣库为首的全球化战略。
①要做全球第一：迅销集团主席兼首席执行官柳井正于2015年在香港接受采访时曾表示：“尽管迅销集团已经是亚洲最大的服装零售商，但是公司要依靠自身努力，把全球排名从目前的第四提升至第一！现在全球第一大服装零售商是ZARA母公司、西班牙的Inditex SA。”
②扩大海外市场：迅销集团全球高级执行副总裁兼大中华区CEO潘宁在接受媒体记者采访时表示：“迅销集团将以海外优衣库为重心，加快推进全球战略实现增长，预期海外优衣库将以每年200家门店的速度扩展，其中中国市场即将占一半。”
就电商对优衣库等品牌服装销售的冲击，更多带来的是新的机会。潘宁进一步指出：“公司会在实体店扩张的同时，也注重网店的经营。目前正逐步形成线下线上有机互动的O2O模式，借线上强劲销售树立品牌形象，靠线下门店拓展扩大市场。”
2.敢将苹果视为对手
实际上，相比于“快时尚”，柳井正更愿将优衣库定义为一家技术公司。他曾放言表示：优衣库唯一的竞争对手不是GAP，而是苹果！
①重视技术开发：与ZARA、H&M等竞争对手产品的千变万化相比，优衣库的商品数量可谓少得可怜——这点倒是和苹果店蛮像。
据悉，优衣库里70%的产品都是基本款，库存单元常年保持在1000款左右。究其原因是，优衣库十分重视技术开发，而并不追求商品数量。
②不断改进产品：设计总监泷泽直己则直接将优衣库基础款的改进过程与iPhone的迭代更新拿来比较。换句话说，在不少人看来，优衣库一些产品的生产模式类似于科技产业再熟悉不过的“小步快跑，快速迭代”。
比如，HEATTECH系列产品自2003年上市以来，根据用户反馈不断改进产品，从最基础的御寒保暖升级到防静电，又在女装品类里添加了山茶花油，实现保湿功能，从而在2014年将这一配比再提升了30%。
3.科技驱动用户体验
2015年，“试衣间”三个字因为优衣库的不雅视频被赋予了一些其他的含义，优衣库在中国也因此受到了很大的负面影响。不过，风波散去后，优衣库就“试衣间”进行了科技创新。
①推出智能选衣系统：澳大利亚的优衣库率先推出了一套叫做Umood的智能选衣系统，通过检测顾客的脑电波，来半段顾客的情绪喜好，达到推荐服装款式和颜色的目的，也许以后，优衣库就不再需要很多试衣间了。
顾客坐在特定的大荧幕前，带上一款特制的耳机，屏幕上会播放一些视频和图片。在顾客浏览这些信息时，UMood就会记录下来顾客观看时的脑电波，根据一系列算法，系统会从自己的库存里推荐一些适合且迎合顾客喜好的服饰、配件给顾客。在不久的将来，当这项技术再成熟一些，就会推广至全球使用。
②筹资开展科技创新：2015年12月15日，迅销集团向公众发售自7月份以来最大一笔债券。根据联合管理这桩交易的野村证券发布的声明，这笔面向机构投资者的2500亿日元（约合21亿美元）发债，包括为期5年、价值1000亿日元的债券。这是迅销集团首次向公众发债。
在提交监管部门的文件中，迅销集团此次所筹集资金将主要用于加快该集团全球化与数字化的计划，资金投向包括日本与海外。
4.注重物流配送效率
优衣库作为最基本的为所有年龄段的人群打造的有品质、舒适、适合日常穿着的休闲服装品牌，从门店的超市化并逐步覆盖中国二三线城市，再到线上旗舰店的规模化和信息处理高效化，对于物流配送效率而言，优衣库可谓是下足了功夫。
①注重物流时效性：优衣库与顺丰的合作，可以看作是优衣库追求更高层次用户体验的标志点。在打造线上与线下统一价格的同时，优衣库更是大笔一挥，官方网店的物流配送全部使用顺丰配送，当用户下单后，电商后台将及时完成订单配货，并由顺丰快速转送至上海浦东国际机场。
基本上在白天下单的用户，货物当天就可以飞赴全国各地了。虽然在表面上看增加了物流成本，但从用户体验效果来看，无疑更加塑造了自己的品牌口碑。
②解决退换货难题：传统的优衣库门店一直打造以效率为中心的销售模式，仓储式的陈列极大地利用了商场空间，便于消费者自助购衣。
对于线上网店而言，优衣库推出了4D在线虚拟试衣的方式，帮助消费者快速选择好合适的衣服，下单后就很快地拿到心爱的服饰了。
如果发生衣服不合适或者并不能达到消费者满意的状况时，将会更加方便及时的让消费者快速办理退换货，从而达到“迅销”的经营模式。
5.构建高效物流体系
与传统服装品牌O2O玩法不同的是，近年来优衣库的实体店数量非但没有缩减，反而在全球范围内加速开设，其成功的原因有哪些？
①线上线下双向融合：首先，优衣库的线上线下融合是双向的，即线上为线下引流，同时线下也在积极为线上带去流量。
优衣库实体店积极以促销、优惠等形式向到店消费者推荐其APP，优衣库有时甚至会用广播等有意思的形式提醒消费者使用其APP扫描指定产品二维码可享受打折优惠，以此增加优衣库APP用户量。
②积极创新经营模式：再次，优衣库物流配送、商品管理、库存控制、人员培训等方面都相对较完整并且处于先进状态，优衣库卖场形态以及先进的管理体系为其各个运营环节最大限度的节约了成本，因此能在价格上保持优势。
当然，除了价格低、保证时尚感外，相比其他品牌，优衣库服装质量也属于中上水平。这些优势来源于优衣库独特的经营理念与经营模式，优衣库引进SPA经营模式，即尽可能的减少中间环节，缩短产品周期，这与其“快时尚”的定位契合。
优衣库的物流配送虽然不是最先进和快速的，但是和其他优胜元素组合起来，便成为其他品牌难以战胜的先决条件之一。所以，其他品牌要想超越优衣库的发展，还有很长的路要走，不仅仅是模仿那么简单。
6.打造柔性供应链
事实上，优衣库的强大，主要在于它拥有全行业最好的产品生产和供应链体系。优衣库自己掌控供应链，自己管理，但其营运活动基本上是外包。
①降低物流成本：在生产方面，优衣库主要靠在人事费用低廉的中国进行计划性的量产，在经济大国日本销售，成为日本第一，但不只生产，就连物流方面也贯彻低成本营运。
优衣库在70家海外委托工厂生产商品，叠好装箱打包，并装载货柜搭船运往世界各地，到港上陆之后，用成本最低的方式送到每一家商店。
②提速产品周期：优衣库从产品设计和生产、到最后的销售环节，全部是由自己掌控的供应链体系。
从面料企划、商品企划、销售计划、生产计划，到销售过程，这一套再循环体系中的产品周期仅有18周，这是中国本土的“快时尚”企业远远达不到的。
③重现本土文化：除了在供应链方面下工夫之外，优衣库还顾及了中国人的对日情绪。比如，三年前特意取消了商标中的日语片假名标识；在店铺的外观和布置方面，淡化了“日本”形象的同时，优衣库又希望通过日式的高品质商品和待客，抓住中国消费者的心。
柳井正曾提出“到2020年在中国开设1000家店铺”的目标，为了达成这一目标，优衣库正力争进一步扩大业务。
未来，优衣库还将进驻更多的三四线城市，将线下门店作为仓储，打造属于自己独一无二的O2O产品服务一条龙体系。
不久，我们或许可以在线上预订自己喜欢的衣服，通过同城物流及时送入手中或者到线下门店试衣拿货了。
（来源：时代周报、北京商报等）
