7月18日，斗山工程机械全新服务品牌DoosanCARE在山东烟台正式发布，新品牌将在斗山现有的成熟服务体系之上进一步整合资源并扩充内容，全面升级客户体验。作为此次服务品牌的具体体现，“斗山工程机械2013夏季巡检”活动，也同时面向中国市场启动。 

据了解，斗山工程机械此次在中国市场率先推出的服务品牌DoosanCARE体现着“可靠的关爱”、“智能化关爱”和“增值的关爱”等多层次哲学含义。折射到具体服务当中，则包括15分钟内故障响应、24小时服务热线、定期巡检、维护培训等多项服务。DoosanCARE提供给客户智能化的关爱，通过TMS系统，对客户装备的使用地点、时长进行管理；通过呼叫中心远程管理，第一时间响应客户需求，实现客户、经销商和工厂的三方通话，远程诊断客户问题，提供技术支持和咨询；Online客户端的使用，使得服务更加具有人性化。通过使用创新设计的高性能机械综合检测车，斗山率先成为工程机械行业内第一家为客户提供全方位产品预防保养维护的品牌。 

目前斗山工程机械的售后服务体系由50多家经销商和400多个办事处的服务网点组成，共有技术服务人员超过2100名以及1500多辆服务车为客户提供服务。

此次启动的“斗山工程机械2013夏季巡检”活动则是对斗山服务理念的具体体现，通过创新设计，斗山工程机械对原有服务车辆进行了改进，投入使用高性能斗山机械综合检测车，更快捷有效地为客户提供服务。斗山机械综合检测车配备了丰富齐全的机器检测、清洁、维修诊断的工具设备，并提供大量供客户了解学习机器保养维护知识的资料与视频，定期对客户作业集中的区域进行巡检。

斗山工程机械中国产品支持副总裁赵德雨表示，“此次巡检活动将历时两个月，涵盖全国近3000多名客户，成为斗山客户看得见、摸得着、实实在在的售后服务体验。”