10月31日，中国重汽集团(2013)亲人服务大会在济南召开。来自全国各地服务站和供应商代表1300余人齐聚泉城，共同商谈亲人服务品牌的升级之路，开启“亲人同心梦想同行”的全新之旅。

本次大会本着节俭办会原则，取消了庆典气球、红毯等会场布置环节，不设宴请。会议议程紧凑，形式简洁，给人以耳目一新的感觉。

中国重汽集团董事长、党委书记马纯济出席会议并致辞。他说，今天亲人服务事业把我们聚在这里，亲人相聚，饱含家的温情，心心相印，感情相通。共同的事业、共同的理想、共同的梦。这是中国梦的组成，也是中国重汽人自己的梦、实现亲人服务大幅提升的梦。

中国重汽总经理蔡东做重要讲话。中国重汽副总经理于有德在会上做亲人服务报告。

大会提出了2014年中国重汽“亲人”服务工作的总体思路：以亲人服务水平的升级为目标，以全面贯彻落实中国重汽亲人服务、配件管理体系文件为主线，以强化指导培训、竞争考核为手段，使服务流程更加优化、网络布局更加科学有效、精诚合作、互惠互利、共同发展，打造中国重汽特色亲人服务网络体系的市场新优势。