现在，移动互联已成为O2O落地的给力手段。苏宁“免费贴膜”活动，使移动端应用得以推广，引来大批关注；各商家借APP、微信等手段，主动推广线上和线下服务，打通流通渠道，其例不胜枚举。记者认为，APP、微信等不仅是商家的营销、售后服务平台，还是支付和物流服务平台。物流从移动端开始，也将从此延续、深入下去。

交易正从PC端走向移动端。智能手机的应用，使用户购买习惯正从PC端向移动端转移，O2O移动端承载的功能也随之转移。近期，据北京苏宁总经理卞农称，“免费贴膜”使苏宁易购移动端推荐下载激活量达22万，3C等产品销量也环比增长。可见，通过活动的拉动，给移动端带来了销售增长，苏宁活动正当其时。

事实上，基于移动端应用习惯已经形成。比如，越来越多的商务人士、城市年轻职场一族，除了在固定场所办公外，还需在出差、会议或商务活动等环境中移动办公，批示、修改、签署文件等工作越来越多。再如，人们业余时间也在使用手机游戏、视频通话、微博、微信等功能。所以，我们看到，专业的快递、物流企业纷纷抢占移动端，借APP、微信帐号等服务平台，拓展服务网络，提升服务水平。

而在移动端上查询、应用物流服务更加方便。当用户安装客户端或关注商家微信后，商家品牌和产品相关信息即刻送达，用户可以随时查询、下单、支付，以及安排物流配送，直到收货确认。

移动端物流技术渐完善。移动端能够随时为客户提供最详实的商品信息、物流信息，这使购买更加智能，商家的服务更高效。

一方面，移动端广告效果比商家外发的彩页广告更具针对性，信息更加丰富，且能够保持持续更新。像传统商家，特别是商场、超市，大多会印发大量的彩页，到处分发信息，以求客户对商品和促销信息的关注，效率较低，服务也较为被动。但用户使用移动端后，商家可以利用大数据手段，针对性地向用户推荐商品信息，并可及时互动。

另一方面，用户能够借助物流服务中提供的技术手段，如地理位置服务，查找可以自提店面或就近的物流网点，方便购物。随着电子地图、定位系统、物流信息系统等技术的创新发展，移动端的功能将更加强大，服务质量和水平也将快速提升。

移动端易拉动服务链融合。实现线上线下融合是O2O的关键，在移动端开展活动和拓展业务，可直接推动O2O进程，助推业绩增长，尤其可以通过物流信息化服务，保障用户体验完整，提高用户的关注程度，培养忠诚度。

目前，商家开展的拉动移动端活动多种多样。有的引导用户加微信关注和下载客户端，赠送礼品、礼券、积分，提供促销信息，以积累粉丝；有的向客户提供就近的服务点查询等。

前不久，记者参观了第十七届北京国际科技博览会，被到处都有的APP和微信服务号下载提示“惊呆了”。而且，几乎每一个关注的移动客户端，都可以获得礼物赠送和参加抽奖等活动。通过移动客户端，用户能查看到商家几乎所有的信息，公司在哪里，店面在哪里，公司最新动态，产品信息、促销信息等。即使用户下载和关注后再删掉和取消，也能够对该商家留有一定记忆，不失为一种有效的宣传方式。

此外，记者还曾在北京某地铁站内，体验了一次关注脉动官微得饮料的活动。可能大多客户只为获得赠饮，但活动的确获得了大批粉丝。同时，其主动邀请品尝，将饮料柜运送到消费者身边，通过微信兑换码，由机器智能系统赠送商品，也间接体现了商家的信息化服务和物流管理能力。商家们类似的活动还在继续，记者则希望能有更多创新出现，助其实现更多收益。