图为：为铁路货运大胆尝试“网上提赔”点赞

　　这是国内货运行业首次提出“网上提赔”的概念，铁路货运部门首开先河，并付诸于实践。这项措施可以最大限度的减少中间环节，节省时间，并可实时上传理赔相关资料，随时查询进度和结果，对理赔服务质量等进行满意度评价。

　　这一措施一出台就受到了客户们的广泛关注，特别是对一些常年办理货运业务的客户来说，货运理赔是非常头疼的一件事。在以往的发送货物的途中，如果碰到货物受损、丢失等，需要收货人申请、当地货运部门开具证明、拍摄现场实物图片、发货方确认、物流公司确认，三方共同审核等等，而且货运理赔涉及多个部门，过程长，手续繁琐，特别是对一些外地客户来说更为不便，需要往返数次甚至十几次。这就造成一些客户对货运理赔敬而远之，宁可“吃哑巴亏”也不愿按程序提出理赔。

　　正因为如此，大部分客户对货运物流部门的信誉看的非常重要，宁可多绕路或者多出费用也要通过信誉好、效率高的货运单位。近年来，铁路部门为加快向现代物流企业转型发展，不断探索如何提升服务质量。通过铁路95306网站率先开办货运“网上提赔”服务，这是一个大胆的尝试，也是对客户的一个重要的承诺，足以看出铁路部门提升服务质量的诚意。

　　“网上提赔”只是铁路众多服务中的一项，铁路敢于打破理赔这一瓶颈，率先开创网上提赔的先河，已经超前一大步，相信其它货运物流部门也会很快出台类似政策。铁路货运要想在广袤的市场中站稳脚、树立自己的品牌，除了充分发挥自己的优势外，还应该不断取长补短，切身实地为客户着想，才能长治久安，立于不败之地。