货运改革启动以来，广州铁路（集团）公司坚持以客为尊，根据客户需求不断改进集装箱运输服务，实现日均装运集装箱617车，与今年上半年日均装车数相比增长17.3%。

这个集团积极与兄弟铁路局开展全程物流合作，拓展集装箱货源，主动出击与地方政府部门合作，在霞凝、衡阳等站设立 “无水港”，方便外贸货物在内陆通关，增加集装箱铁路运量。

这个集团坚持 “客户有需求，铁路有服务”的原则，充分运用相关政策，积极组织石膏、散装进口粮食等新增散堆装货物通过集装箱运输。

与此同时，这个集团坚持公平公开受理集装箱需求，重新规范铁路集装箱运用资质管理、空箱使用，不断提升集装箱运用管理水平，实现了客户零投诉。