中国铁路总公司近日召开全路电视电话会议，动员部署开展“旅客满意、货主满意”主题实践活动。铁路自实施体制改革以来，简化了办理货物运输的手续、实行“门到门”服务；实施电话、网络售票，方便群众出行，受到了广大旅客和货主的好评。“旅客满意、货主满意”是铁路运输系统贯彻党的群众路线、改进工作作风、赢得人民群众信任的必然选择；是深入推进运输组织改革的重要途径。

活动开展以来全国各铁路局积极响应，成都铁路局两次召开专题电视电话会，对“两满意”活动进行动员和安排部署，分别召开厂矿、煤电大客户恳谈会，详细听取53家重点企业对铁路运输服务的意见、建议。武汉铁路局“五站两段一中心”（武汉站、武昌站、汉口站、襄阳站、宜昌东站、武汉客运段、襄阳客运段和12306客户服务中心）开展“美在窗口”主题活动；在一线客货营销人员中开展“寻找最美营销达人”活动，并将评选出“全局最美营销达人十强”。哈尔滨、郑州、济南、南昌等铁路局也充分发挥自身优势，开展特色活动，推动“两满意”活动深入开展。

人民铁路为人民，这是铁路的一直坚持的服务宗旨，开展“旅客满意、货主满意”活动就是这一宗旨的体现，也是推进运输组织改革的重要途径。