近年来，吉林省柳河县客运总站依托客运网络，积极开发客运资源，开展小件快运业务。截至2013年上半年，小件快运的月营业额从当初的几百元上升到如今的三万元，实现了企业经济效益和社会效益的双赢。

六大优势撬开市场

2008年年初，柳河客运总站提出改变“重客轻货”理念，进行小件快运的尝试。业务开展初期，小件快运最大程度地降低运营成本，并凭借便民利民的优势，很快得到社会的认可和信赖。

随着业务的开展，柳河客运总站将小件快运受理处迁至候车大厅中央，开通24小时服务电话，将站内业务逐步拓展到停车场、分流站和乡镇客运站；在车站始发班车能到达的地方开展小件快运，将服务范围从柳河县扩大到通化市、吉林省，并最终覆盖东北三省长途客运沿线。

小件快运业务凸显出六大优势：依托客运网络优势，延伸客运产业链；速度快，货物通达率高；无需另外配备车辆、驾驶人员，货物受理交付环节也只需对现有车站略作调整即可；客户资源好；运营成本低；占用空间小、单品附加值高。凭借六大优势，小件快运迅速成为客运企业提升竞争力的有效发展策略。

规范管理良性发展

为赢得市场，柳河客运总站制定详细的管理规范，完善监督问责机制；与运方签订《小件快运责任书》，对于拒收或站外私自发货的现象，将按违约责任予以严肃处理；制定《小件快运受理流程》，规范业务流程。一系列措施的出台，实现小件快运零事故、零纠纷，也使观望人群打消疑虑，开始使用这项新生的便民服务。

此外，总站充分利用信息网络，做好受理、统计、存储、目的地沟通；统一经营管理体系、统一服务标准、统一运价结算、统一货物受理、统一车辆调度、与目的地站共享信息网络，从而打造自己的品牌。

目前，客运总站正在同邮政部门沟通协调，合作发展农村物流工作，拓宽小件快运领域。下半年全站的小件快运营业额目标要增长10%以上，使柳河小件快运工作步入良性发展、科学发展的轨道。