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河南:“12306工作法”助力货运经营上台阶
来源:新华网    作者: 阅读:205 日期:2013-09-16

 货运组织改革实施两个多月以来,新乡车务段货运经营效益同比提升明显。6月15日至8月31日,该段完成装车20289车,同比增加4714车,增幅30.3%。

该段新乡站货运车间总结推广了“12306工作法”,成为该段一个特色鲜明的货运工作品牌。该工作法主要内容包括树立1个理念——让货主满意;实现2个目标——安全和效益;实行三位一体——货运、运转、装卸三部门协同配合,实现安全服务、快取快送、快装快卸;服务路风实现零投诉;提供6项服务——1条服务热线、1个窗口结算、1项技术服务、1项首问负责制、1条绿色通道、1条快捷理赔通道。该工作法推行以来,深受货主称赞。

该段不断完善货运规章制度,持续提高职工业务素质,力争使每名货运职工都成为执行货运组织改革措施的行家里手。同时,该段管内车站在站内留出专用固定线路,实行固定时间送车、固定地点装车,有效巩固了重点客户与铁路的合作关系。

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