在铁路系统开展的旅客满意货主满意活动中，九江车务段不断提升服务质量，尽量满足旅客货主的需求，受到旅客货主的好评和欢迎。

8月初，蓝星化工新材料股份有限公司江西星火有机硅厂在九江车务段杨家岭站发送整车货物时，询问小量货物拼装整车运输情况。该段货运营销分中心得到信息后，物流室主任柯胜忠立即与营销员庄军一道，前往该厂了解情况。他们得知该厂每月都有一些运往成都方向的硅橡胶，但收货人很多，对方每个厂都是20、30吨左右。由于铁路目前办理整车运送，收货人只能是一家才能发运，所以厂家只好用汽车运输。汽车运输时间长，价格也很贵，又不安全。了解情况后，他们与业务科的同志和杨家岭站货运领班邹小杰一道，对铁路有关规章进行反复研究，提出了能否在不违反规章情况下，采取还是一个到站一个收货人，但在货物清单上注明另外几个收货人的品名、数量及货物情况的办法。同时，货物到站后由对方站铁路物流进行分送。这样既解决了规章的难题，又解决了收货人姓名不一的问题，各方有利。于是，柯胜忠和庄军立即与到达站物流部门进行联系协商，对方同意了他们提出的配送方案。两人与邹小杰再一次上门，与厂方物流部门人员协商，共同确定运输及配送方案。

8月31日，该厂尝试着在杨家岭站拼装了一车到成都局新兴镇的硅橡胶。收货人分别是成都硅宝科技股份有限公司货物24.34吨，成都拓利化工实业有限公司，货物29.86吨。货物到站后由到达站铁路物流配送。装车当天，柯胜忠和庄军到杨家岭站现场监装，协助填写货物清单及有关事项，并与对方站和铁路物流公司取得联系，及时传送货票，说明货物特点、收货人、分送方案及有关注意事项。装运的硅橡胶车当天下午就安全挂运上线。

星火有机硅厂物流负责人在现场亲身感受到九江车段干部职工在拼装车过程中服务的诚心，当场表示以后凡是需要拼车运输的货物全部改由铁路运输。