据悉，“半日达”项目将分为三个运营阶段，第一阶段在哈尔滨市区范围内运行，第二阶段将覆盖到市区乡邮邮路，第三阶段将延伸至哈尔滨周边12个县（市），服务辐射、覆盖哈尔滨整个地区。

　　为提升同城邮件服务效率，真正实现“同城小包、半日送达”的目标，哈尔滨邮政在项目前期筹备阶段做足了准备。在网运组划上，哈尔滨邮政市区5个投递局通力协作，专门抽调车辆和人员，由5条同城趟车线路承担同城邮件运输，并由香坊同城分拨中心统一负责分拣、中转，省去了绕道邮区中心局的环节，缩短了邮件传递时限；在技术支撑方面，哈尔滨邮政技术开发部门专门研发了“半日达”手机APP智能软件，具有邮件全程跟踪、简化名址录入、自动匹配价格等多项功能，实现了收寄、运输、分拣、投递全程智能化；在客户服务方面，哈尔滨邮政以“400”客服电话为主，以邮政同城快递微信端为辅的服务方式，及时回复客户提出的咨询、查件、投诉、退件等要求，确保客户信息回馈及时率达100%。同时，哈尔滨邮政还在揽收环节、邮件归集、交接手续、邮件收寄、退件管理、趟车组划等方面做了详细安排，使“半日达”同城邮件优先于其他邮件处理，确保半日达时限达标，满足客户用邮体验。