调研期间，刘君一行与部分高校、快递企业和第三方配送平台代表进行了座谈，北京航空航天大学副校长刘刚等参加座谈。刘君指出，在快递业高速发展和社会资源有限的情况下，采用信息化手段开展快递末端服务工作，有利于完善社会分工，降低对公共资源的占用强度，有利于提高行业劳动生产率。鼓励社会资本建设集约化和信息化服务平台，是解决快递行业末端配送短板的有益尝试。对于座谈中企业提出的困难和建议，国家局将研究给予支持。

　　针对做好校园快递服务工作，刘君提出三点要求：一是有效发挥智能化的数据支撑的作用。要在确保用户信息安全的基础上，提高快递业务操作的科技化和智能化应用水平，做好快件相关信息的互联互通，提高快件投递效率；二是坚持政府主导和市场化运作的原则，充分利用好多种社会资源，推动多部门间协作；三是要做到尊重用户体验，满足用户需求，切实维护消费者权益。

　　国家局市场监管司和北京局有关负责同志陪同调研。