“我家的电磁炉，就是在运送途中被损坏的。”太原某高校学生小梁对记者说，其父通过快递公司寄电磁炉给她，寄出来时还是完好的电磁炉，收到时却因损坏而不能使用了，她找快递公司要求索赔，北京、太原两地的快递网点都踢皮球，无奈，她只好投诉至太原市消费者协会。

　　该会副秘书长原晋惠告诉记者，从2016年一季度的消费投诉统计情况来看，太原市有关快递消费方面的纠纷正在呈上升趋势，纠纷焦点主要表现在以下三方面：一是快递延误时有发生，且并无明确法规规定延误赔偿标准；二是在邮寄过程中，邮件出现错寄、损毁、丢失等情况，责任难界定；三是相关赔偿标准不明确，对于未保价的商品，消费者难以获得足额赔偿。

　　他提醒广大消费者，在寄、收快递时应注意，首先，选择信誉良好、经营规范、网络健全的快递公司，寄件前，要写清楚物品的数量、价值以及收货人信息，并索要和保管好快递单号等凭证。其次，邮寄价值较高的物品时，建议采取保价方式邮寄，且报价金额不应低于物品的价值。第三，尤其在运送易碎、易坏、易变质的物品时，寄件人本身也应做好包装防护措施；货物送达后，收件人应当着快递员的面开件仔细查验，待确认物品完好无误后，再签收。若发现物品外包装有破损，要先与送货人讲明，当面查看物品，发现异常可拒绝签收。最后，要保存好相关票据，以备发生纠纷时作为重要证据。