此次调查于今年7至8月展开，共对全省11个设区市的11个品牌快递企业开展监测，调查区域和对象覆盖了全省地域和主要快递品牌，调查采取实寄测试和访问用户的形式，重点对快递企业的受理、揽收、投递、售后等环节开展监测，回收有效问卷样本2279个，实测快递包裹700个。调查结果显示，全省快递服务质量总体监测得分为80.22分，较上一年度提升8.86%；公众满意度得分为80.34分，较上一年提升1.74分，行业发展呈现量质齐升的态势。

　　江西省邮政管理局表示，将针对此次调查中发现的问题，有针对性地开展专项监管，引导企业加强服务质量管控，共同提升行业服务质量，促进省快递业健康可持续发展。