为满足蟹商和客户的需求，顺丰加大技术、资金、人员投入，打造一套独有的大闸蟹管理流程。一是源头保鲜。派驻专门人员入驻蟹农处，协助蟹商包装、及时发货，针对大闸蟹特性，还专门定制个性化包装，确保运输过程中的安全、鲜活。二是扩大服务范围。在3天时效范围内，实现顺丰现有全国服务范围收取。三是优先中转。继续启用大闸蟹专用中转场，最大限度减少中转环节，并首次使用专机来提高运输时效。四是优先派送。顺丰监控调度中心专门针对大闸蟹快件制订了派送优化流程，并设置专用大闸蟹标贴，在派送环节贴有标贴的快件将优先配送。五是专项客服。全程监控大闸蟹快件流转情况，特别设立售后专线，确保及时解决用户的投诉问题。