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薛锦辉:改善客户体验是银行转型目标之一
来源:现代物流报 作者: 阅读:214 日期:2015-04-10
银行在供应链
金融
领域的实践,更多是改善客户的体验。从这个角度来讲,第一,银行真正服务中小企业;第二银行跟生态合作伙伴都是战略合作关系;第三,银行永远放在怎么样改善我的客户体验上,包括我合作方的客户体验。
深圳发展银行在供应链金融领域的影响力是非常深远的。当初银行为什么会选择做供应链金融?其实它的想法是非常简单的,只是要找出一个差异化竞争的道路,做别人还没有做的事情。如果用更时髦一点的语言来形容,就是一种金融模式。之前很多专家讲到做金融,最重要的一点是要有稳定的模式,而今天我们所说的供应链金融就是这样一种使银行能在
金融
服务这条路上发展得更加稳定的模式,是改善客户体验的方式,是银行转型理想的实现。
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