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薛锦辉:改善客户体验是银行转型目标之一
来源:现代物流报    作者: 阅读:214 日期:2015-04-10
  银行在供应链金融领域的实践,更多是改善客户的体验。从这个角度来讲,第一,银行真正服务中小企业;第二银行跟生态合作伙伴都是战略合作关系;第三,银行永远放在怎么样改善我的客户体验上,包括我合作方的客户体验。

  深圳发展银行在供应链金融领域的影响力是非常深远的。当初银行为什么会选择做供应链金融?其实它的想法是非常简单的,只是要找出一个差异化竞争的道路,做别人还没有做的事情。如果用更时髦一点的语言来形容,就是一种金融模式。之前很多专家讲到做金融,最重要的一点是要有稳定的模式,而今天我们所说的供应链金融就是这样一种使银行能在金融服务这条路上发展得更加稳定的模式,是改善客户体验的方式,是银行转型理想的实现。

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