近日，山东省交通厅道路运输局在青岛召开全省道路运输行业文明建设工作会议，安排部署当前和今后一个时期行业文明建设工作，决定开展最美行业创建活动。

一是树形象。选择规模大、关注度高、与群众联系紧密的道路运输驾驶员群体为突破口，评选出“最美驾驶员”；以全省二级以上汽车客运站综合整治为契机，积极开展争创“最美服务窗口”活动；争当“最美运管”，大力提高行政效能，推行阳光政务。

二是塑文化。着力打造一批内涵厚重、基础扎实的服务品牌，进一步树立行业服务人民、奉献社会的良好社会形象；着力培育行业特色文化，完善道路运输职业道德规范、岗位行为规范、文明服务标准等，积极培育和发展管理文化、执法文化、安全文化、服务文化。

三是抓宣传。树立大宣传意识，既善于利用媒体推动工作，又积极回应社会重大关切。

四是畅渠道，充分利用门户网站、政务微博、行风热线等互动平台,建立与公众交流的沟通机制，完善群众诉求的发现、受理、流转、办结、回复的工作制度，进一步缩短流程，提高办结率。

五是强素质。在全行业大力倡导“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的行业核心价值观，全面提升运管队伍素质。山东省交通厅道路运输局计划利用3年左右的时间，对省局机关、市运管机构中层以上和县运管机构负责人轮训一遍，进一步更新理念和思维方式，适应新形势，增强复杂形势下解决矛盾和问题的能力。