2014年，山西省高速公路将大力构建“出行信息服务体系、紧急救援服务体系、便民服务体系”三大公共服务体系，着力提高高速公路公共服务水平。继续围绕便民利民推陈出新，力争年内ETC车道覆盖率达50%以上，与银行合作网点达到800个，新增ETC用户8万个；新建20个收费站服务厅和候车亭，推进青银线、大运线免费提供货运物流信息试点；推进全省服务区开通免费无线网络服务，探索服务区设置ATM取款机；完成12122呼叫中心扩容升级改造工程，设置片区呼叫系统，切实解决特殊时段的拨打难题等。