“春运”是一种具有中国特色的运输高压力现象，历年农历春节前后，春运大潮就会席卷全国各地的高速公路，届时必定人头攒动，车流涌动。

高速公路上，服务区成为了返乡或回岗人们落脚歇息的地方，人们会在高速公路服务区内体验购物、餐饮、加油等服务，这些服务将直接面对春运人群的“检查”。可以说，高速公路服务区服务水平的高低将影响人们对高速公路整体服务的感观，春运是对高速公路服务区的一场年终大考。

当春运来袭，高速公路服务区迎来两倍于平常时间人次的时候，其服务质量往往更容易令人“印象深刻”。试想，当自己身处人满为患的服务区，能吃上一顿放心安全的热饭，喝上一口免费开水，享受到热情周到的修车、加油等服务时，自然会记住这个服务区的好。服务区脏乱差、服务人员态度差、食品难以下咽时，人们也很容易记住这条高速路的这个服务区的坏。

在今年春节前夕，云南省对全省高速公路服务区环境卫生进行整改，增加厕所蹲位和热水服务，这切实改善了春运期间人们在服务区上厕所难和喝热水难的问题。春节期间，北京高速公路服务区全面供应水饺，这让身处服务区的人们感受到了年味的温暖。此般种种，都是高速公路服务区发挥服务大众作用，提升服务品质的有利做法。

但也有一些高速公路服务区，在春节期间给路人“添堵”。笔者亲眼所见，河北某高速公路服务区内垃圾箱被各种垃圾填满却无人清理，造成垃圾箱周边垃圾“肆虐”；个别食品供应不足，商品价格奇高，造成顾客吃不上，吃不好，吃不顺心；个别服务员服务态度差，全无春节和谐美满之感。此外还有媒体报道，广东阳江大沟服务区在经历了一个春节长假后堆满了垃圾，整个服务区就像一个垃圾场。

高速公路服务区作为高速公路的“窗口”，是体现高速公路整体服务水平的重要“阵地”，尤其是春运期间，面对巨大车流客流，更需发挥自身社会公共设施的作用，完善服务能力、保障物资充沛、保障人员在岗、做到服务热情。只有这样，才能在春运期间给来往旅客以舒心的体验，更能树立自身形象，给自己加分。

当然，途径高速公路服务区的旅客，也应体谅不能在春节假期休假的高速公路服务区工作人员，做到严于律己，遵守社会公德，像在湖北孝感服务区，保洁工每天要擦洗900口痰，仅烟头每天就要装4簸箕，随地吐痰、扔烟头这样的事情实在不应发生在高速公路服务区这样的公共场所。所以，只有大家一起努力，才能建设出和谐文明、秩序井然的高速公路服务区。