11月21日，交通运输部召开改进提升道路运输服务工作电视电话会议。交通运输部部长杨传堂指出，改进提升交通运输服务，是适应经济社会发展新形势的客观要求，是满足人民群众新期待的具体行动，是遵循交通运输发展内在规律的重要举措。改进提升道路运输服务是全面提升交通运输服务水平的重中之重。要始终坚持把以人为本作为出发点和落脚点、把深化改革作为根本动力、把结构调整作为主攻方向、把科技创新作为重要支撑，加快形成便民利民惠民长效机制，千方百计找准抓手重点突破，尽快取得人民群众看得见、摸得着的成效。

杨传堂强调，今后两年，改进提升道路运输服务工作，重点要在“六个加快、六个提升”上狠下功夫，力争取得突破性进展。

一是加快实施优先发展战略，提升城市公交服务水平。深化落实《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》各项要求，深入推进公交都市创建工作，落实公交路权优先及设施用地政策，加强基础设施建设，加快车辆更新，实施城市轨道交通运营安保工程，全面提升公交服务能力和品质。

二是加快完善运营网络结构，提升城乡客运服务水平。推动建立农村客运公共财政保障制度，加快农村客运站等基础设施建设，持续推进集中连片特困地区农村客运发展。深化城乡客运管理体制机制改革，加快构建一体化的城乡客运服务网络。编制实施长途客运接驳运输发展规划。

三是加快推进行业转型升级，提升货运物流服务水平。深入推进甩挂运输试点工作，支持公水、公铁多式联运甩挂运输，研究推动双挂汽车列车技术应用。加强城市配送车辆标准化、标识化管理。研究出台促进农村物流发展的政策措施。支持中小物流企业通过联盟发展。

四是加快智能交通技术应用，提升公共信息服务水平。建立公交一卡通跨区域互联互通平台。推进道路客运跨区域联网售票系统建设，逐步推行电子客票。大力推广出租车电召服务，开通使用全国统一的电召服务号码。推动异地租车、还车信息服务平台建设。

五是加快建立质量管控体系，提升汽车维修服务水平。完善汽车维修管理制度和服务标准，建立汽车维修配件追溯体系，完善汽车维修职业资格制度，加快发展连锁、快修等先进的汽车维修业态，推进维修行业连锁化、品牌化建设。

六是加快创新管理方式，提升市场监管服务水平。开通使用全国统一的公益性交通运输服务监督电话，组织开展试点示范。完善重点营运车辆联网联控系统。深入推进道路货运价格与成本监测试点工作，适时发布全国性的货运平均合理成本和价格指数。