第一物流全媒体报道：
一、一周舆情概况
（一）周信息量走势
1月18日至1月24日监测期间，共计监测范围（门户网站、主流纸媒及官网、微博及微信公众号）内信息25971条。上周是极寒突袭周，二从周信息量来看，快递舆情信息总量与前一周相比升温，上升13.37%；从日信息量来看，周一1月18日信息量最多为4683条；周日1月24日信息量最少为2195条。
1月18日至1月24日舆情走势图
（二）舆情属性对比
1月18日至1月24日监测期间，负面信息1567条，占全部信息量的6.03%；负面信息量占比较前一周下降3.15%。
1月18日至1月24日舆情属性对比图
（三）媒体分布对比
1月18日至1月24日监测期间，监测信息的媒体分布平台占比为，平媒0.84%，网媒32.64%，论坛35.19%，博客6.83%，微信24.51%。上周，论坛类信息量最大，媒体分布情况与上周基本一致。
1月18日至1月24日舆情媒体分布图
二、监测企业动态
1月18日至1月24日监测期间，舆情关注前五家企业分别为菜鸟网络3440条、顺丰3012条、圆通2525条、京东物流2281条、德邦2041条。
1月18日至1月24日舆情信息量前十位企业
1月18日至1月24日舆情信息量前五位企业对比走势图
点评：上周，“霸王级”寒潮席卷大地，永不停歇的快递小哥却没有停下奔忙的车轮，这绝对是真爱。不过，快递也将逐步进入春节模式，虽然菜鸟集结十家企业，也不能使“断手党”完全安下心网购。从信息总量来看，信息量较前一周继续上升，全国政协双周协商座谈会对快递的重视，带动公众关注；从负面信息来看，负面信息占比较前一周有所下降，负面信息多涉及不合理的快递赔偿；从媒体分布来看，论坛类内容占比最大，其次是微信和网媒类消息；从企业排名来看，菜鸟网络重回关注度首位，顺丰排名关注度第二，对圆通上市消息的讨论仍受关注，京东物流和德邦分列舆情关注度第四、五位。
（一）菜鸟网络
菜鸟周舆情媒体分布对比
菜鸟周舆情信息总量为3440条，其中，微信信息量占比为35.9%。
菜鸟周负面舆情分布对比
菜鸟负面舆情信息总量为96条，其中，微信信息量为60条。
一周舆情关注点：
1、 1月19日，阿里巴巴集团旗下菜鸟网络与西班牙邮政在杭州签署合作备忘录，双方宣布达成战略合作，将联手促进中国和西班牙之间的电商贸易发展，为商家和消费者提供高质量的跨境物流服务。此次合作是继阿里巴巴投资新加坡邮政、联手美国邮政、中国邮政及巴西邮政后，菜鸟网络在世界邮政体系中再次重要合作。
2、菜鸟网络副总裁万霖表示，菜鸟已集结日日顺、万象、心怡等数十家仓配企业和快递公司近12万名员工，确保春节期间全国90多个主要城市保持正常配送。
菜鸟方面介绍，2月1日直至2月14日的春节假期内，北至哈尔滨、南达海口与贵阳、西到乌鲁木齐，东至上海的90多个全国主要城市居民均可享受菜鸟网络的“春节不打烊”服务。该服务覆盖天猫超市、大家电、手机、服饰等多类目商品，除能确保春节假日期间的正常配送外，大部分核心城市均可实现次日达，最快当天即可送达。
3、菜鸟网络宣布启动“专业揽件众包计划”，联合百世、天天、德邦等6个平台共计20万快递员在北上广深杭5个城市提供服务。消费者在线发起寄快递需求，众包小件员最快30分钟就会上门揽收。
点评：菜鸟网络不是物流公司，却将一张张有关物流的网络不断编织得更加细致；不仅有虚拟，也推进实体落地项目。上周启动了不同于其他众包的“专业揽件众包计划”启动了，众包很难给“最后一公里”解困，不过，将快递员的揽件操作也纳入网络内，却让菜鸟与“最后一公里”的数据更加亲密。
舆情出处及其他关注如下：
（二）顺丰
顺丰周舆情媒体分布对比
顺丰周舆情信息总量为3012条，其中，论坛信息量占比为61.9%。
顺丰周负面舆情分布对比
顺丰负面舆情信息总量为102条，其中，微信信息量为61条。
一周舆情关注点：
1、1月18日，顺丰电商产业园、普洛斯空港物流园、港投物流园项目集中开工仪式在郑州航空港实验区举行。
据介绍，此次开建的三个项目为该区优化航空物流业资源配置、打造国际航空物流枢纽、加快国际货运集散中心建设的一项重要举措。相关项目建成后将形成标准化、高水平的物流产业集聚区域。
据了解，顺丰电商产业园项目建筑总面积20万平方米，主要建设快件分拨中心、电商物流中心、电商冷库和电子商务楼，致力于打造以电商仓储物流、创业孵化等服务配套的专业型电商集聚中心。
点评：在公众还在热议顺丰嘿客、顺维修等业务的时候，顺丰的重大项目正在有条不紊地推进。未来，顺丰所标榜的将不仅仅是标杆快递企业，更有业界领先的物流和电商服务节点，以及自有技术产品。如果能够顺利推进内部管理上的升级，顺丰可能将率先跳出快递行业的人海模式，拥有更为精简的操作队伍。
舆情出处及其他关注如下：
（三）圆通
圆通周舆情媒体分布对比
圆通周舆情信息总量为2525条，其中，论坛信息量占比为75.8%。
圆通周负面舆情分布对比
圆通负面舆情信息总量为99条，其中，论坛类信息量为56条。
一周舆情关注点：
1、1月21日凌晨，圆通波音737-300货机从成都双流国际机场起飞，于当地时间清晨顺利抵达深圳宝安国际机场，至此，圆通航空首批引进的三架B737-300全货机已经全部投入生产运行。
点评：圆通上市的话题仍是上周的焦点。快递眼认为，较之申通上市，圆通的步伐更为稳健。虽然自双11过后，圆通网点问题不断，不过，相信资本介入后，将给圆通带来更加自如的转身机会，也许将会实现圆通的华丽蜕变。
舆情出处及其他关注如下：
