第一物流全媒体报道：
一、一周舆情概况
（一）周信息量走势
2015年12月28日至2016年1月3日监测期间，共计监测范围（门户网站、主流纸媒及官网、微博及微信公众号）内信息18546条。从周信息量来看，信息总量与前一周相比基本持平；从日信息量来看，周三12月29日信息量最多为4400条；周五1月1日信息量最少为1571条。
2015年12月28日至2016年1月3日舆情走势图
（二）舆情属性对比
2015年12月28日至2016年1月3日监测期间，负面信息1038条，占全部信息量的5.6%；负面信息量占比与上周基本持平。其中，从媒体分布来看，网媒类媒体负面信息最多为657条。
2015年12月28日至2016年1月3日舆情属性对比图
2015年12月28日至2016年1月3日负面舆情媒体来源
（三）媒体分布对比
2015年12月28日至2016年1月3日监测期间，监测信息的媒体分布平台占比为，平媒0.7%，网媒15.4%，论坛45.6%，博客9.8%，微信28.5%。上周，论坛类信息量最大。
2015年12月28日至2016年1月3日舆情媒体分布图
2015年12月28日至2016年1月3日舆情媒体量化分析
（四）媒体覆盖对比
2015年12月28日至2016年1月3日监测期间，监测信息的媒体覆盖排行榜前五家分别为，百度444条、新浪网204条、搜狐187条、网易178条、南方网62条。
2015年12月28日至2016年1月3日舆情媒体覆盖排行榜
二、监测企业动态
2015年12月28日至2016年1月3日监测期间，舆情关注前五家企业分别为顺丰3137条、菜鸟网络2688条、京东物流1805条、中邮速递物流1560条、德邦1339条。
2015年12月28日至2016年1月3日舆情信息量前十位企业
2015年12月28日至2016年1月3日舆情信息量前五位企业对比走势图
点评：上周是2015的收官最后一周，也是2016的开年第一周，从上周消息可以窥见部分快递企业、政府部门和地方政府的2016些许动向；上周，从信息总量和负面信息来看，都与前一周基本持平；从媒体分布来看，仍以论坛类信息占比最高，内容以客户分享快递服务体验，以及年末对本年快递行业重要事件的探讨为主；从媒体覆盖来看，百度占据新闻转载和传播榜首；从企业排名来看，上周顺丰仍是行业舆情关注焦点，占据公众关注榜首；菜鸟网络几项重要新闻拉动舆情关注度，但仍未能回归舆情关注第一位；京东物流因其发力新业务，且创始人高出镜率，占据行业舆情关注第三位；中邮速递物流和德邦分列舆情关注第四、五位。
（一）顺丰
顺丰周舆情媒体分布对比
顺丰周舆情信息总量为3137条，其中，论坛信息量占比为43.6%。
顺丰周负面舆情分布对比
顺丰负面舆情信息总量为111条，其中，微信信息量为54条。
一周舆情关注点：
1、12月28日上午，吉林查干湖鱼冬捕开始，顺丰开展全渠道合作，查干湖鱼不但可以运送到全国各地，还可以通过顺丰优选、顺丰嘿客、顺丰家等各种购买渠道，让更多的消费者及时尝鲜。
2、近日，顺风速运斥资一亿在古林镇开建新的仓储中转场的消息引起了整个行业的关注。据悉，此仓储中转场的新建，不仅是顺丰速运相较于原来鄞州中转场的进一步扩大提升，也意味着宁波首条快递自动分拣带将被打造。
相较于之前纯人力的快件处理工作方式，此种由机器进行的快件处理方式，将使整个顺丰速运的快件处理量达到每小时2.16万件，而小件处理量更是能达到每小时4万件，让整个工作效率得到大大的提升。
3、12月29日消息，此前有多重消息源显示顺丰快递正在展开裁员，这也是顺丰总裁王卫亲自任顺丰速运BG后启动的第五次裁员。
最新的消息则是，此前在裁员潮中相对稳定的顺丰优选有可能是下一步裁员的重要目标。据了解，在王卫直管顺丰商业后的几个月中，原嘿客部门裁员比较严重，整个团队也有所动荡，而顺丰优选的人员则相对稳定。
但上述物流人士则表示，王卫直管顺丰商业后一直对顺丰优选的选品不满，认为顺丰优选在品类选择方面没有聚焦高端，近期可能会继续缩减顺丰优选的品类，并进行裁员。
4、近日，顺丰嘿客已全面转型，主推生鲜产品，首批100家门店已开始运营，每个店配一名店长，2名内勤，利用微信推广顺丰优选产品。据介绍，顺丰计划以生鲜O2O自营为基点，打造顺丰全品类O2O电商平台。
据悉，顺丰总部近期曾下发通知，顺丰嘿客业务重点从门店运营调整到生鲜地推，不符合生鲜地推范围的直接关掉，关店的员工转岗到就近的顺丰快递点部。
5、顺丰国际日前针对中俄跨境B2C电商推出俄罗斯电商专递服务，该服务打破传统小包2KG的重量限制，货物最重可达30KG，且通过专递服务的货物在俄罗斯主要城市可实现10至15天派送上门。
点评：4月海南水果、5月河南樱桃、6月仙居杨梅、7月宁夏枸杞、8月苏州大闸蟹、9月内蒙古羊肉、12月查干湖鱼，顺丰巧妙抓住了各个月份的焦点生鲜，与地方开展合作，并积极造势，对品牌宣传和业务推进上都起到了较好的作用。然而，从运营情况来看，配送能力上还存在较大缺口，特别是适逢节庆的货单高峰给消费者带来诸多不满。
顺丰是业界运营最好的直营式快递企业，随着业务的增多，覆盖地域的增大，人力成本将会给企业带来更大的负担。从顺丰的基础设施投入来看，技术替代需求在上升；从人员调整来看，顺丰面临的不是单裁员，而是精简人员，优化出精锐的人员结构，更精准地服务于顺丰战略，使整个团队的运作更有效率。
舆情出处及其他关注如下：
（二）菜鸟网络
菜鸟周舆情媒体分布对比
菜鸟周舆情信息总量为2688条，其中，微信信息量占比为40.5%。
菜鸟周负面舆情分布对比
菜鸟负面舆情信息总量为247条，其中，网媒信息量为165条。
一周舆情关注点：
1、近日，远成集团正式宣布上线名为“店小二”的服务模式，主打20kg以下的小包裹，目前已在上海、成都试水。据悉，该业务将在2016年3月在全国推广，这也是继两年前德邦物流宣布进军快递领域后，又一家大型物流公司进入快递市场。
12月29日，远成快运集团总裁陈辉新在接受专访时透露，远成快运已与菜鸟网络、B2B电子商务平台慧聪网签约合作，未来还将与垂直电商平台合作。
2、12月29日，阿里巴巴集团旗下菜鸟网络正式推出中国首个物流云平台，韵达速递成为首家战略合作伙伴，双方在上海正式签署了物流云合作协议。
菜鸟人士称，作为战略合作的第一步，韵达速递的业务系统将全部搬上菜鸟物流云，实现所有业务线下操作在线化。上云之后，韵达将便捷地与物流全链路上的各个环节形成强交互，并实现系统业务协同。菜鸟网络称，继韵达速递之后，还将有更多快递企业陆续加入菜鸟物流云。
3、12月28日，菜鸟网络中国智能骨干网（郑州航空港实验区）项目开工仪式在郑州航空港经济综合实验区举行。
点评：从快递行业来看，市场仍需要更多的力量助力发展，尤其是电商领域的快递服务商；不过，从竞争形式来看，市场需要的不是无休止的“价格战”企业，而是高附加值的快递服务商。
此外，菜鸟物流云的上线，给物流的DT时代增加了更多可能。不过，大数据虽然可以使快递企业有更多的优化和改进，却不能解决电商快递的所有问题，也不能消减价格战。线下管理体制和业务层次上的提升，才能让数据发挥更大价值。
负面舆情涉及，部分菜鸟驿站节日期间不能收取快递问题。
舆情出处及其他关注如下：
