16日，菜鸟已在京开通北京药品优先配送专线，对阿里健康绿色包装箱包裹、天猫超市黄胶带包裹等包含医药、口罩等防护、生活物资的包裹，优先配送。

截至15日夜间，菜鸟已经向北京增调4批快递员。 16日，还将有6批来自浙沪、苏皖、华南、西部、华中和东北区域的快递员乘机陆续抵达。

在北京万博园快递站，10名从河北廊坊驰援的快递员已经投入配送，站点出勤人数达到19人，较日常增加30%，配送量也相应提升。

“我们分片区建立互助小组，由北京员工和支援的员工建群实时沟通。”菜鸟万博园快递站站长高峰介绍，这次进京驰援的基本都是老员工，熟悉系统操作，根据系统指引能比较快找到目的地，到站一两天基本已和本地员工的配送量无异。

目前，菜鸟总计在京调集千名快递员保障药品、口罩等医疗防护生活物资的优先配送。