物流智能化应符合人性化要求，利用信息化系统和自动化技术，以及智能感知等技术，像人一样进行智能反映乃至思考和按流程作业，从而完成操作任务。AGV、机器人等系统，能够在存储、物料搬运等环节实现部分智能化操作，但仍未达到整体物流系统的智能化。
但在物流业建设中，有些服务商单纯应用物流自动化装备、自动识别等技术和信息化系统，便称之实现了物流智能化或智慧物流，或者是陷入认识误区，或者仅作为一个包装噱头。而这些也让一些企业的所谓智能化畸形成长。
在创新发展的大潮下，我们需要理性看待这些现象。同时呼唤物流服务商应保持头脑清醒，加强提升软硬件开发能力，推进信息化、自动化、智能化科学发展。
