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两会物流行业受热谈 春节快递满意度提高

2018-3-14 09:59|来自: 第一物流网

李梅君
【摘要】: 3月第2周(3月5日-3月11日),传播量相比上周大幅上升。
编辑:李梅君 关键字: 两会 物流 快递
  3月第2周(3月5日-3月11日),传播量相比上周大幅上升。

  舆情周榜榜单

两会物流行业受热谈 春节快递满意度提高

两会物流行业受热谈 春节快递满意度提高

  3月第2周,物流上市公司排行榜中,顺丰控股蝉联榜首,热点新闻多为被动传播,此外以“顺丰速运在东马来西亚增设两个新网点”的消息最热。本周上市物流公司的传播热点主要来自与两会相关报道的提及。经“中心”监测,“绿色环保”、“末端配送”、“用工规范”这三个方面最受关注。除两会相关报道外,以“春节期间快递业务量比上年增30% 用户满意度提高”的消息最热。

两会物流行业受热谈 春节快递满意度提高

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  在3月第2周的中国物流上市公司综合类排行榜中,怡亚通、大秦铁路、中集集团分列7、8、9位,主要传播内容来自两会相关报道。

两会物流行业受热谈 春节快递满意度提高

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  3月第2周的中国物流上市公司港口类排行榜中,天津港继续领先。最热新闻主要来自与两会提及去年发生的天津港爆炸事件。广州港、盐田港等港口的热点新闻主要来自与两会期间代表、委员畅谈港口建设的相关新闻。

  整体传播情况

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3月第2周物流上市公司整体传播走势

  3月第2周共计监测物流上市公司数据54276条,传播走势呈上升趋势。

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各媒体类型传播量占比

  媒体分类上,新闻类传播占比最高,占总传播量的40%;其次是微信、论坛占传播量的25%、19%;微博、博客、平媒分别占总传播量的9%、6%、1%。

两会物流行业受热谈 春节快递满意度提高

传播调性占比

  传播调性上,中性传播占70%,正面传播占19%,负面传播占11%。本期负面占比大幅下降。“中心”监测到,有报告称,2月,快递服务质量指数为107.6,同比提高14.6%。用户对春节期间快递服务满意度为81.8分,远高于上年春节(77.1分)。

  一周总结:

  经“中心”监测,春节期间,邮政、顺丰、京邦达(京东)、品骏(唯品会)等主要品牌快递企业通过调配内部资源、值班轮休和整合社会资源等方式确保春节期间揽派服务正常运行,得到社会认可。上述四家快递企业承担的业务量占到全网85%,是春节寄递服务的主力。

  不少网友表示,原本对春节期间的快递寄送、收件没有过高的期待。今年由于主流快递公司均表示“春节不歇业”而有了较高的期待。但在实际操作中,除了采取直营模式的顺丰等快递公司外,多数采取加盟模式的快递公司未能达到消费者的预期,对企业形象造成了一定的损害,值得企业注意。

  (中国物流舆情监测研究中心)

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