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美团外卖支付出大Bug,回应称已陆续恢复

2017-12-8 09:03|来自: 第一物流网

李梅君
【摘要】: 12月7日中午,美团外卖部分用户反应订单出现支付故障,付款后系统仍提示尚未付款,涉及到的用户覆盖了北京、深圳、上海、厦门等多地,除了外卖,团购业务也出现了类似情况。
编辑:李梅君 关键字: 美团外卖 支付 Bug
  只要是在支付环节出现的Bug,就是个大Bug。

  12月7日中午,美团外卖部分用户反应订单出现支付故障,付款后系统仍提示尚未付款,涉及到的用户覆盖了北京、深圳、上海、厦门等多地,除了外卖,团购业务也出现了类似情况。

美团外卖支付出大Bug,回应称已陆续恢复

美团外卖支付出大Bug,回应称已陆续恢复

美团外卖支付出大Bug,回应称已陆续恢复

  由于是午间饭点时间出现问题,再加上与支付相关,这起事故算是美团的一次全国性“后台事故”。

  跟Bug一起出现的还有美团的客服问题。

  点开美团外卖在线客服页面,则显示“500”,无法联系到客服。拨打客服热线,自动提示音提示“对不起,您要的电话忙。”

  上述问题迅速在网上传播,“美团外卖崩溃”一度上微博热搜。

美团外卖支付出大Bug,回应称已陆续恢复

  随后不久,美团外卖发布声明称,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复。其中,用户重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。

  有媒体认为,美团此次的BUG,可能和支付方式的变动相关。

  美团之前的支付方式有两种:一是绑定银行卡支付,二是支付宝支付。但今日,美团的支付方式变成微信支付和支付宝两种选择。页面显示,微信支付的收款方为美团。

  不过,美团在回应中并没有提到支付方式的改变。

  (综合猎云网、TechWeb)

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