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“没保价”的快递就能丢的“理直气壮”?

2017-6-16 15:32|来自: 东北新闻网

李梅君
【摘要】: 难道没保价就能成为快递丢失的正当解释么?如果这样解释的话,那岂不是每件“没保价”的快递经手的快递人员都可以“染指”,这样的借口显然不是解决问题的正确态度。
编辑:李梅君 关键字: 保价 快递
  “寄了11斤干海马,收到时只剩5.5斤,损失近2万元,快递公司只肯赔偿3500元,这太扯了!”昨日,漳州的阮女士拨打导报漳州新闻热线反映,快递公司弄丢物品,调查一个多月仍无结果,给出的赔偿太少,她无法接受。(6月16日台海网)

“没保价”的快递就能丢的“理直气壮”?

  在当前迅猛发展的信息化时代,伴随着电商产业的兴起,快递业发展势头格外强劲,很多快递公司如雨后春笋般纷纷涌现。然而,快递公司的服务水平及监管工作却存在着诸多“症结”。快递丢失在生活中已经屡见不鲜,寄出的快递或是发生破损掉落,或是整件快递不翼而飞,种种情况也许是意外事件。而近日,漳州的阮女士从龙海寄了一袋11斤重的干海马到广东茂名,可最终寄到之后却只剩了一半,损失了近2万元,事后快递公司却因阮女士没有保价,只能赔付3500元。试问,难道没保价就能成为快递丢失的正当解释么?如果这样解释的话,那岂不是每件“没保价”的快递经手的快递人员都可以“染指”,这样的借口显然不是解决问题的正确态度。

  笔者以为,快递公司这种解释显然是在推卸责任,不仅没有认识到自身管理的问题,还纵容了类似事件的继续发生。随着电子商务的迅猛发展,快递行业也出现了“爆棚”的现象。快递服务人员的奇缺导致快递行业准入门槛低,从业人员根本无需什么职业资格证,服务人员鱼龙混杂。而快递行业过快的成长,导致缺乏有效的行业规范和监管,累积出服务质量与经营秩序的短板。

  因噎废食固然得不偿失,疏于监管更会徒留后患。推动快递行业的健康发展,一方面快递公司应严格自律,落实好岗前培训,规范取送件操作,保护好用户的隐私,自觉坚守法律法规和职业操守,严防各种乱象滋生。另一方面,作为管理部门,应健全管理制度和完善监管机制,健全赔偿和问责制度,加强对快递公司的约束与监管。

  无规矩不成方圆,有规矩还得看执行,无论是快递企业自身还是管理部门,监管都要做到查漏补缺,才能促进行业的健康发展。

“没保价”的快递就能丢的“理直气壮”?



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